Eberhardt Lobby with a women wearing an headset

Eberhardt

Eberhardt optimise sa relation client avec un centre de contact omnicanal.

  • Pays: France
  • Secteur d'activité: Commerce
  • Solution: e-services, Digital Age Communications, Digital Dividends

Présente depuis plus de 100 ans en Alsace, la société Eberhardt est spécialisée dans la distribution d’appareils électroménagers pour le grand public et d’équipements professionnels pour les Cafés-Hôtels-Restaurants (CHR) et les collectivités. Fort de son engagement pour le “Made in Europe” et de ses racines alsaciennes, Eberhardt, avec plus de 200 collaborateurs, est aujourd’hui l’expert français de l’équipement haut de gamme pour les particuliers et les professionnels.

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Transformer sa relation client est un dossier complexe ! L’astuce que l’on peut vous conseiller, c’est de cartographier l’ensemble des points de contact que vous avez avec vos clients, que ce soit avec vos services en interne ou que ce soit avec les produits, afin de déterminer les bons canaux conversationnels.
David Schillo, Directeur Relations Client, Division Communication et Transformation

Témoignage vidéo Eberhardt

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        • Témoignage client Eberhardt

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